HT Courses Logo
HT Courses Skill-Based Best Online Learning Platform for Kids
📦 HT Courses Delivery Policy

ডেলিভারি পলিসি

HT Courses-আমরা শুধুমাত্র অ্যাবাকাস বই এবং টুল ডেলিভারি দিয়ে থাকি অন্য কোন প্রডাক্ট আমরা সেল করি না এটা জাস্ট কোর্সের একটা পার্ট। আমাদের 'ডেলিভারি' বলতে আপনার কাছে কোর্স সম্পর্কিত সকল সার্ভিস—যেমন ক্লাসের লিঙ্ক, কোর্স ম্যাটেরিয়ালস এবং সাপোর্ট—ডিজিটালভাবে পৌঁছে দেওয়া বোঝানো হয়েছে।

📚 কোর্স দেখুন ℹ️ আমাদের সম্পর্কে

ডেলিভারি প্রক্রিয়া

কিভাবে আমরা আমাদের সার্ভিস পৌঁছে দিই

🚀 আমাদের প্রধান ডেলিভারি মাধ্যম: WhatsApp

আমাদের সকল ডেলিভারির প্রধান এবং সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম হলো WhatsApp। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার নিবন্ধিত WhatsApp নম্বরে ক্লাসের লিঙ্ক, কোর্স ম্যাটেরিয়ালস এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো হবে।

  • পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক যোগাযোগ করা হয়।
  • লাইভ ক্লাসের লিঙ্ক ক্লাস শুরুর কমপক্ষে ৩০ মিনিট পূর্বে পাঠানো হয়।
  • রেকর্ডেড ক্লাস বা ম্যাটেরিয়ালস নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুযায়ী পাঠানো হয়।

📧 কোর্স অ্যাক্সেস এবং ক্লাস লিঙ্ক

ভর্তি প্রক্রিয়া সম্পন্ন এবং পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর, আপনি নিম্নলিখিতগুলো পাবেন:

  • লাইভ ক্লাস: Google Meet-এর লিঙ্ক WhatsApp-এ পাঠানো হবে। কোনো ID বা Password এর প্রয়োজন নেই।
  • রেকর্ডেড ক্লাস: রেকর্ডেড ক্লাসের লিঙ্ক সাধারণত সপ্তাহে একবার বা কোর্সের নিয়ম অনুযায়ী পাঠানো হয়।
  • ক্লাস সময়সূচী: মাসিক বা সাপ্তাহিক ক্লাসের রুটিন আগেভাগে WhatsApp-এ শেয়ার করা হয়।

📚 কোর্স ম্যাটেরিয়ালস

কোর্সের পিডিএফ, ওয়ার্কশীট, হোমওয়ার্ক এবং অন্যান্য স্টাডি ম্যাটেরিয়ালস ডেলিভার করা হয়:

  • প্রধানত WhatsApp-এর মাধ্যমে ডাউনলোডযোগ্য লিঙ্ক বা ফাইল হিসেবে।
  • প্রয়োজনে ইমেল (support@htcourses.org)-এ পাঠানো হতে পারে।
  • ম্যাটেরিয়ালস ক্লাসের আগে বা পরে পাঠানো হবে, যা কোর্সের স্ট্রাকচারের উপর নির্ভর করে।

👨‍👩‍👧‍👦 শিক্ষার্থী/অভিভাবকের দায়িত্ব

নিরবচ্ছিন্ন ডেলিভারি সার্ভিস পেতে আপনার কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

  • ভর্তির সময় সঠিক WhatsApp নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা প্রদান করা।
  • ক্লাসের সময় স্টেবল ইন্টারনেট সংযোগ এবং সঠিক ডিভাইস (মোবাইল/কম্পিউটার/ট্যাব) নিশ্চিত করা।
  • WhatsApp এর স্টোরেজ পরিষ্কার রাখা যাতে ফাইল বা লিঙ্ক রিসিভ করতে সমস্যা না হয়।
  • HT Courses থেকে আসা মেসেজ নিয়মিত চেক করা এবং স্প্যাম ফোল্ডার দেখতে ভুলবেন না।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

ডেলিভারি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

❓ আমি ক্লাসের লিঙ্ক পাইনি, এখন কি করব?

প্রথমে আপনার WhatsApp চ্যাট এবং স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। যদি তাও না পান, তবে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের WhatsApp নম্বরে (+880 1772-952655 বা +880 1701-362808) যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা জানান।

❓ আমি কি আমার ডেলিভারির নম্বর/ইমেল পরিবর্তন করতে পারি?

হ্যাঁ, পারেন। আপনাকে আমাদের WhatsApp সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার পুরনো এবং নতুন নম্বর/ইমেল উল্লেখ করে পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হবে। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য আপডেট করব।

❓ রেকর্ডেড ক্লাসগুলো কি সবসময় পাওয়া যাবে?

রেকর্ডেড ক্লাসগুলো সাধারণত কোর্সের মেয়াদকালীন সময়ের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। লিঙ্কগুলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ভ্যালিড থাকতে পারে, যা কোর্সের শুরুতেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

❓ যদি আমার ইন্টারনেট সমস্যার কারণে ক্লাস মিস করি?

আমরা লাইভ ক্লাসের রেকর্ডিং প্রদান করার চেষ্টা করি, যাতে আপনি পরে দেখতে পারেন। তবে, ইন্টারনেট সংযোগ শিক্ষার্থী/অভিভাবকের নিজস্ব দায়িত্ব।

📞 ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে সরাসরি আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ দিন। আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

💬 +880 1772-952655
💬 +880 1701-362808
📧 support@htcourses.org